Chef de projet CRM (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre client un Chef de projets CRM

Missions :

  • Définir la conception technique et fonctionnelle du CRM
  • Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’oeuvre du projet
  • Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques
  • Coordonner l’intégration et le déploiement de l’application
  • Participer aux phases de Test et validation avec les équipes techniques
  • Superviser le déroulement du projet tant du point de vue global que technique
  • Mettre en place les actions d’accompagnement des utilisateurs
  • Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l’organisation du support utilisateur
  • Identifier et tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif
  • Être l’interlocuteur référent des équipes MOA et MOE
  • Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
  • Réaliser le Reporting

Profil:

  • Bac+5 en gestion de projet/management et/ou informatique
  • Expérience 10 ans minimum axée sur différentes compétences, notamment Sales et/ou Marketing
  • Dimension technique importante
  • Maîtrise obligatoire des CRM suivants : Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, SAP, Sage CRM
  • Vision client à 360° acquise par l’expérience
  • Marketing / communication
  • Commerce / force de vente
  • Réseau de distribution, B2B, B2C, B2B2C
  • Business intelligence
  • Contrôle de gestion
  • Notions en webdesign, UX
  • Capacité à dialoguer avec les différents métiers

Profil recherché

Merci de nous transmettre votre CV à l’adresse suivante : recrutement-monaco@infotel.com

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Responsable de l'annonce

fabrice Verdier

Téléphone

Infotel Monaco

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Lieu:
Monaco

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