Description du poste
Nous recherchons pour notre client un Chef de projets CRM
Missions :
- Définir la conception technique et fonctionnelle du CRM
- Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’oeuvre du projet
- Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques
- Coordonner l’intégration et le déploiement de l’application
- Participer aux phases de Test et validation avec les équipes techniques
- Superviser le déroulement du projet tant du point de vue global que technique
- Mettre en place les actions d’accompagnement des utilisateurs
- Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l’organisation du support utilisateur
- Identifier et tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif
- Être l’interlocuteur référent des équipes MOA et MOE
- Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
- Réaliser le Reporting
Profil:
- Bac+5 en gestion de projet/management et/ou informatique
- Expérience 10 ans minimum axée sur différentes compétences, notamment Sales et/ou Marketing
- Dimension technique importante
- Maîtrise obligatoire des CRM suivants : Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, SAP, Sage CRM
- Vision client à 360° acquise par l’expérience
- Marketing / communication
- Commerce / force de vente
- Réseau de distribution, B2B, B2C, B2B2C
- Business intelligence
- Contrôle de gestion
- Notions en webdesign, UX
- Capacité à dialoguer avec les différents métiers
Profil recherché
Merci de nous transmettre votre CV à l’adresse suivante : recrutement-monaco@infotel.com
Consultez aussi nos offres et notre actualité Groupe et Monaco, en temps réel, sur notre page Linkedin Infotel Monaco SAM.