Support technique N1 H/F

Description du poste

Afin de poursuivre sa croissance, notre agence Infotel Monaco recrute un Consultant support technique N1

Notre agence Infotel Monaco recrute pour l’un de ses clients en Principauté, un Support technique N1 pour résoudre les pannes logicielles et matérielles remontées par les utilisateurs.
Au-delà de son expertise technique, nous sommes à la recherche d’un profil agile et pragmatique, centré « satisfaction des utilisateurs ».

Missions :

Qualification, analyse, enregistrement et priorisation des demandes d’assistance
Diagnostic des pannes logicielles et / ou matérielles
Dépannage / résolution des problèmes techniques
Application des procédures et des informations transmises par la division informatique
Reconstruction des postes si besoin en utilisant les informations reçues
Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (réseau, sécurité…)
Aide à l’utilisation du matériel, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques
Suivi d’indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution…

Profil :

Bac +2 informatique
Expérience significative dans le support à l’utilisation de matériel informatique
Bonne maîtrise de l’environnement Windows 10 : Office 365, Azure AD, Intune
Capacité à vulgariser / expliquer la technique
Excellente communication, pédagogue
Agile et autonome
Pragmatique et orienté résultat

Profil recherché

Merci de transmettre votre candidature à l'adresse suivante : recrutement-monaco@infotel.com

Consultez aussi nos offres et notre actualité Groupe et Monaco, en temps réel, sur notre page Linkedin Infotel Monaco SAM.

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Administrateur Système

Gestionnaire de paie

Assistant(e) administrative gestion locative bilingue anglais

ASSISTANTE ETUDE DE PRIX

Steward - hôtellerie

Coordinateur logistique

Hôtesse d'accueil trilingue - Banque Privée H/F

Comptable Junior H/F

Toute l’année MI SAM recrute des collaborateurs dans le secteur TERTIAIRE (CDI, CDD, Intérim)

Notre sélection immobilière
à Monaco et aux alentours

CARRE D'OR - STUDIO - SUN TOWER

LUXUEUX 5 PIECES - LE PRINCE DE GALLES

2 PIECES ENTIEREMENT RENOVE | LOI 1235

LE PATIO PALACE - AVENUE HECTOR OTTO

EXCELLENTE NOTORIÉTÉ POUR CE RESTAURANT

SPACIEUX 4P A FONTVIEILLE AVEC DOUBLE PARKING

AGRÉABLE BUREAU / APPARTEMENT DE 58 M2 - BOULEVARD DES MOULINS

LE MILLEFIORI - RUE DES GENÊTS

CARRÉ D’OR - VENTE FONDS DE COMMERCE

APPARTEMENT 2 PIECES PROCHE PORT HERCULE

LOCAL / PLATEAU DE 860 M2 + RESERVE + PARKINGS

CARRÉ D’OR - VENTE FONDS DE COMMERCE

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