Un poste de CHEF DE PROJETS GROUPES OPÉRATIONNELS MICE & CÉLÉBRATIONS est à pourvoir au sein de notre Direction des Ventes
Mission :
Le/La Chef de Projets Groupes Opérationnels est en charge de soutenir le développement des segments MICE & CÉLÉBRATIONS, en remplissant les objectifs de confirmation liés à ces segments (éventuellement en binôme avec le commercial externe). Il/Elle est également en charge d’assurer opérationnellement et commercialement le bon déroulé des événements contractés par la Direction des Ventes, qu’ils soient « Répétitifs », « Ad Hoc » ou « Célébrations » ; et ce depuis la signature du contrat jusqu’à la finalisation de la facturation, en s’appuyant sur les ressources et organisations internes (Chef de Département Ventes Groupes Resort, Commercial Externe du marché en question, binômes opérationnels au sein des établissements, Directeurs des hôtels/établissements). Il/Elle doit veiller à remplir les objectifs d’upselling et de satisfaction client, dans le respect des process mis en place.
Principales Activités :
La fiche métier n’a aucune valeur contractuelle, les missions mentionnées sur cette fiche métier ne sont pas exhaustives et toutes autres missions ou activités supplémentaires pourront être confiées, en cas de nécessité du service.
Temps de travail : Horaires administratifs
Contraintes du métier : Grande disponibilité (présence en soirée, week-end et jours fériés lors d’événements), flexibilité, stress
Diplôme/Formation : Bac + 4/5
Spécialité du diplôme : Hôtellerie / Evénementiel / Commercial / Techniques de Ventes
Expérience requise dans le domaine ou poste similaire : Expérience réussie de Chef de Projets Opérationnel Groupes, en mono ou multi-hôtels, en hôtellerie de luxe
Qualités requises : Maîtrise des Techniques de Ventes, aptitude à travailler efficacement sous pression, sens du client, excellente présentation, culture du résultat, organisation, hiérarchisation des priorités, rigueur, aptitude à trouver des solutions, bonne dose d’humour et goût du travail en d’équipe, excellente présentation
Langues étrangères : Anglais – Niveau Expert exigé / Italien – Niveau Courant exigé
Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office
Logiciels spécifiques : Opéra Sales & Catering