Chef de Projet CRO/Analytics
Communication

Description du poste

Un poste de Chef de Projet CRO/Analytics est à pourvoir au sein du Service Marketing Digital

Mission :

Le/La Chef de Projet CRO/Analytics est en charge du processus systématique de l’optimisation de la conversion de l’écosystème digital afin d’améliorer la croissance du chiffre d’affaire en ligne. Ce processus passe par la mise en place d’analyses et de roadmaps d’optimisations ainsi que par l’amélioration de l’expérience utilisateur (Ux) sur les différents devices.
Il/Elle travaille en binôme avec la Chargée d’Acquisition Digitale.

Principales activités :

• Gestion de l’Ux des supports digitaux :
o Analyse les problématiques, les attentes et les besoins des utilisateurs (via les outils d’analytics / Ux)
o Opère un cadrage de l’expérience utilisateur
o Réalise des tests utilisateurs itératifs (Test A/B, focus group)
o Effectue une scénarisation des parcours utilisateurs
o Est en charge de la conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage…) avec l’agence
o Apporte un support global sur la création graphique et sur l’identité visuelle des projets (site, marque…)
o Analyse la concurrence et les bonnes pratiques du secteur
• AB Tests (optimisation du taux de conversion) :
o Réalise des audits de la performance de l’écosystème digital
o Identifie des axes d’optimisation
o Est en charge de la conception et de l’intégration des optimisations
o Effectue la recette et le reporting post-tests
o Analyse la confiance statistique
• E-merchandising (optimisation du taux de conversion) :
o Identifie, paramètre et pilote des outils d’emerchandising
o Veille à l’optimisation des ventes e-commerce
o Met en place des scenarii d’optimisation de la conversion, notamment vente croisée et upsell
o Réalise un reporting des actions et des performances
• Analyse de la performance digitale :
o Réalise un audit de la collecte des données : vérifie qu’aucun biais ne fausse les statistiques remontées et donc les analyses qui en découlent
o Choisit, paramètre et pilote des outils d’analyse de l’écosystème digital (sites, applications, moteurs de réservation)
o Paramètre et se charge de l’exploitation de la Data Management Platform (roadmap et use cases) pour les données first party (données collectées depuis l’écosystème digital SBM) et second party (données provenant de partenaires)
o Crée, gère et planifie des segments d’audience pour exploitation en acquisition
• Assume la gestion du budget qui lui est alloué et saisit des bons de commandes
• Opère une veille sur les évolutions des outils / technologies et les partage

La fiche métier n’a aucune valeur contractuelle, les missions mentionnées sur cette fiche métier ne sont pas exhaustives et toutes autres missions ou activités supplémentaires pourront être confiées, en cas de nécessité du service.

Compétences et qualités requises :

• Bac + 3 (cycle universitaire ou grande école) spécialisation Marketing / Marketing Digital
• Expérience requise dans le domaine ou poste similaire : 3 ans minimum
• Rigueur
• Disponibilité
• Autonomie
• Capacité d’analyse

Langues étrangères : Anglais – Niveau Expert

Outils informatiques : Pack Office, Google Analytics, Eulerian, Target2Sell, Kameleoon, Algolia, ContentSquare, Crazy egg, Sketch

Temps de travail : Horaires administratifs