TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - HELPDESK

Description du poste

Missions :

Assure la prise en compte des incidents/demandes informatiques, leurs qualifications et leur traitement.

Assure l’installation physique, la configuration, le paramétrage, la maintenance des différents matériels informatiques et logiciels mis à disposition des utilisateurs dans l’ensemble des établissements.

Assure l’assistance aux utilisateurs, les dépannages, les mises à niveau et l’entretien des équipements et logiciels sur l’ensemble du matériel informatique.

Est l’interface unique avec les utilisateurs du système d’information dans le but de leur apporter toute l’assistance et aide.

Assure le support utilisateurs en qualité de support Niveaux 1 (en autonomie sur 70% des problématiques) et assure l’interface technique entre la fonction Support et les équipes de la DSID (MCO, Design, Etudes...) et internes à la société

Assure le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale.

Accompagne les utilisateurs lors de déploiement de nouveaux applicatifs.

S’assure de la mise en application et du bon suivi des procédures.

Profil recherché

Profil :

Diplôme/Formation : Bac +2 ou solide expérience

Spécialité du diplôme : Informatique

Permis B obligatoire

Expérience requise dans un poste similaire

À propos de la société

Filiale du Groupe RANDSTAD, Expectra est le 1^er réseau spécialisé en recrutement dans les domaines les plus pointus tels que :

Comptabilité et Finance
Informatique et Télécom
Ingénierie et Industrie
Commercial et marketing

Présente sur la Principauté de Monaco, l’équipe d’Expectra Monaco connaît parfaitement les profils recherchés dans chaque secteur d’activité. Son savoir faire lui permet de recruter des profils rares et de proposer des missions à forte valeur ajoutée en intérim ou de recrutement en CDI ou CDD.

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