Concierges jour/nuit

Description du poste

Poste :

Concierge de jour (6/7) de 7h00-15h00 ou 14h00-22h00

Concierge de nuit (5/7) de 22h00 à 7h00

Type de contrat : intérim puis CDI

Missions principales :
- Vous veillez à la qualité de l'accueil et des services offerts à la clientèle de la résidence tout au long de leur séjour en fonction de leurs attentes, leurs us et coutumes.
- Vous contrôlez la bonne tenue de la résidence, ronde de sécurité, contrôle de la vidéosurveillance et l'application des repères de service du groupe.
- Vous renseignez les résidents sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence.
- Vous connaissez et respectez les règles d'hygiène et de sécurité.
- Vous traitez en partie les réclamations et les litiges clients
- Contrôle de l'accès aux étages et des accès du personnel
- Supervision des réservations de la salle de massage, du salon de coiffure, de l'aire de lavage des véhicules, et en cas de demande de privatisation, du salon lounge, de la Wine room/salle de réunion, de la salle de jeux.
- Gestion du parking des résidents : vous veillez au bon état général du parking, à la gestion des livraisons, gestion du planning de réservation de l'aire de lavage, contrôle général du parking : ronde de sécurité, vérification des vidéosurveillance
- Gestion de l'espace wellness : gestion du planning de réservation, contrôle quotidien des piscines, contrôle du bon état général des différents espaces, gestion des stocks.

Profil recherché

Expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Réceptionniste et/ ou concierge en hôtellerie de luxe ou en résidence de haut standing.

Titulaire de la certification SSIAP1/SST/H0B0

Maîtrise du français et de l'anglais courant/bilingue; une troisième langue est un plus.

Bonnes connaissances techniques dans le secteur de la maintenance.

Très bon contact avec une clientèle internationale

Maîtrise des outils informatiques

Qualités requises : Sens du service, travail en équipe, diplomatie, discrétion, physionomiste, souriant